최근 KT 이용자들 사이에서 예상치 못한 소액결제 침해사고가 발생하면서, 많은 고객들이 불편과 피해를 겪었습니다. KT는 이러한 상황에 대해 깊이 사과하며, 고객 보상과 위약금 면제 정책을 마련해 발표했습니다. 특히 해지 위약금 환급과 보답 프로그램 등 고객 중심의 정책들이 주목받고 있는데요. 과연 이번 보상 정책은 어떤 내용이고, 어떻게 신청할 수 있을까요? 아래 내용을 확인하고 해당되신다면 꼭 신청해보세요!
KT 소액결제 피해 사태의 개요
2025년 하반기, KT 일부 고객 계정이 외부 침해를 받아 본인도 모르게 소액결제가 이뤄진 사건이 발생했습니다. 이에 KT는 신속하게 사태를 수습하고, 고객의 피해를 보상하는 정책을 발표했습니다.
해지 고객 대상 위약금 면제 조건
KT는 해지 고객 중 아래 조건을 만족한 경우, 납부한 위약금을 환급해줍니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상자 기준 | 2025년 8월 31일 기준 KT 무선 이용 고객 중, 2025.9.1~2026.1.13 사이 해지하며 위약금 발생한 고객 |
| 대상 위약금 | 휴대폰/워치/태블릿 약정 미이행에 따른 공시지원금/선택약정 위약금 |
| 제외 항목 | 단말기 할부금, 요금 차액 정산금, 유선 결합 위약금 등 |
환급 신청 및 일정 안내
고객이 직접 환급 신청을 해야 하며, 신청 일정과 절차는 아래와 같습니다. 2026년 1월 14일부터 신청 가능하며, 환급은 지정된 날짜에 일괄 지급됩니다.
| 해지일 | 환급 신청일 | 환급 예정일 |
|---|---|---|
| 2025.9.1 ~ 2025.12.31 | 2026.1.14 ~ 2026.1.18 | 2026.1.22 |
| 2026.1.1 ~ 2026.1.13 | 2026.1.14 ~ 2026.1.31 | 2026.2.19 |
| 2026.1.19 ~ 2026.1.31 | 2026.1.14 ~ 2026.1.31 | 2026.2.5 |
고객 보답 프로그램도 함께 제공
단순히 환급만 제공하는 것이 아니라, 재가입 고객에게는 기존 장기 혜택 쿠폰과 멤버십 등급도 복원됩니다. KT는 해지 고객도 소중한 고객으로 대하며, 재가입 시에도 불이익이 없도록 배려하고 있습니다.
유의사항 및 주의점
환급 신청은 동일 명의 계좌로만 가능하며, 미성년자나 법인은 온라인 신청이 불가합니다. 또한, 특수 사유로 기한 내 해지하지 못한 경우에는 증빙 서류를 통해 별도 신청이 가능합니다. 매장을 방문할 경우 필수 서류를 꼭 지참하세요.
Q&A
Q1. 환급 신청을 꼭 해야 하나요?
네, 고객이 납부한 위약금에 대한 환급은 **직접 신청**해야 진행됩니다.
Q2. 무조건 다 돌려주나요?
아니요. 단말기 할부금, 유선상품 위약금 등은 환급 대상에서 제외됩니다.
Q3. 재가입 시 멤버십 혜택은 어떻게 복원되나요?
해지 고객이 동일 명의로 재가입 시, 기존 멤버십 등급 및 혜택 쿠폰이 자동 복원됩니다.
Q4. 법인 명의의 회선도 환급 가능한가요?
법인의 경우 온라인 신청이 불가하며, KT 매장을 통해 직접 신청해야 합니다.
Q5. 환급 일정은 왜 다르게 나뉘어 있나요?
해지일 기준으로 환급 일정을 세분화하여, 처리의 효율성과 정확성을 높이기 위해서입니다.
결론 및 행동 촉구
이번 KT의 소액결제 침해사고는 많은 이용자들에게 불편을 끼친 사건이었지만, KT는 고객을 위한 위약금 면제와 보상 프로그램을 통해 책임을 다하고자 합니다. 대상 기간 내 해지한 분들이라면 환급 신청을 절대 놓치지 마세요. 또, 재가입 혜택도 꼭 확인해보시기 바랍니다. 지금 바로 공식 홈페이지에서 확인하고 신청하시길 바랍니다!
